キャンセル・返品・交換
- 原則、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
- 商品が届きましたら、梱包をすぐにご開封ください。
- 商品の品質には細心の注意を払っておりますが、以下の場合には商品到着後５日以内にご連絡をお願いいたします。
- 破損、汚損等がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
注文情報の誤りにご注意ください
ご注文情報に誤りがあった場合、弊社よりメールorお電話にてご連絡いたします。
その際、2週間経過してもお客様からご返信が無い場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。
ご注文後のポイント利用・クーポン利用への変更について
また、ご注文後のポイント・クーポン利用への変更は受け付けておりません。
ご注文完了前に必ずご確認ください。
返品交換について
返品及び交換は商品受け取り後、返品交換の理由に応じてお問合せフォームから7日以内に必ずご連絡をお願い致します。
上記の期間を過ぎた商品に関してはいかなる理由であっても返品交換の対応は致しかねますので予めご了承ください。
返品可能条件
以下すべてに当てはまる必要があります。
- 商品の到着から「7日以内」にご連絡及びご返送頂いた商品
- 「未開封品」と判断できる商品
- 付属品、箱等が商品に付いている状態
※届いた時と同じ状態でご返送くださいます様お願い申し上げます。
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
- お届けから５日以上経過した場合
- お届け後に破損、汚損された場合
- 一度商品を開封された場合
- お客様都合（注文間違え、サイズ間違え、好みではない等）の場合
- お客様のご意向を確認後、代金の返金もしくは新品と交換させていただきます。
- 状況確認のため、商品状態の分かる写真のご提供やご返品のご協力をお願いする場合がございます。
- 事前のご連絡なしに返品商品をご送付いただいた場合もご対応いたしかねます。
※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
不良品について
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
万一お届した商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内に必ずお問合せフォームからご連絡をお願い致します。
- 商品到着後「8日以上」経過した商品に関しては、不良であっても返品交換をお断りする場合がございますので、到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
- 不良品の場合の返送時の送料は弊社負担となります。
ご交換のご希望の場合
不良品の交換をご希望の場合お問合せフォームから交換希望をお申し出ご連絡ください。
その後担当者よりご連絡させて頂きます。
※商品の交換は在庫がある場合可能となっておりますが、在庫が無い商品の場合はご返金でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。
ご返品の場合
不良品の交換をご希望の場合、お問合せフォームから返品希望をお申し出ご連絡ください。
その後担当者よりご連絡させて頂きます。
ご返品送料
- 配送中の破損や不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担にて対応いたします。
- それ以外はお客様のご負担となります。